Potřebujete pomoc hned

Spojte se s Olimpos Casino

Podpora Olimpos Casino je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu přes chat, e-mail a telefon, takže odpověď dostanete i v noci.

Napište podpoře Licencováno MF ČR č. MF-397577/2017. Hra je určena osobám starším 18 let.

Vyplaceno dnes

732 841 €

1 631 Hráčů právě hraje

Olimpos Casino s.r.o. (IČO 63420294) provozuje hry na základě povolení Ministerstva financí ČR č. MF-397577/2017 od roku 2017.

Průměrná doba zpracování výběru činí 4 minuty. Měsíční objem výplat dosahuje 234 M €, maximální výběr na transakci je 34 000 €.

Veškerá komunikace je chráněna 256bitovým SSL šifrováním. Nezávislý audit provádějí Gaming Laboratories International, QUINEL a BMM Testlabs.

Výsledky her jsou mimo naši kontrolu — a tak to má být

Když spěcháte, chat odpoví za dvě minuty

Nemusíte hádat, kam napsat: každý kanál má jasný účel a známou dobu odezvy.

Pište v chatu

Live chat na stránce je nejrychlejší volba pro vklad, bonus nebo zamčený účet; operátor obvykle píše do dvou minut a linka běží nepřetržitě.

Otevřít chat

Kdy mi odpoví na e-mail?

E-mail [email protected] se hodí pro výpisy, kopie dokladů a vše, co potřebujete mít písemně; odpověď přichází zpravidla do dvanácti hodin.

Napsat e-mail

Olimpos Casino telefon

Telefon +420 203 973 119 zvedáme v časovém pásmu CET a hovor bývá vyřízený do tří minut, což oceníte u plateb vázaných na čas.

Zavolat

Šest údajů pro ČR

Česká podpora místo zahraniční linky

Hodí se ve chvíli, kdy řešíte platbu, ověření nebo spor a chcete mít jistotu o místních pravidlech.

Spojení

Telefon+420 203 973 119

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-397577/2017

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní hráči, Linka duševní tíseň, RIAPS - Registr vyloučených osob

Výsledky her jsou mimo naši kontrolu — a tak to má být

Když vám odpověď nestačí

Nejčastější obava zní, zda stížnost nezapadne. Tady vidíte, kam se posouvá a kdy.

Podklady k reklamaci

Popište, co se stalo, kdy a s jakou částkou, a přiložte ID transakce. Zpráva odejde na [email protected] a dostane vlastní číslo jednání.

Uložte si referenční číslo

Do dvanácti hodin obdržíte potvrzení přijetí s referenčním číslem. Odpověď pak přijde na stejnou adresu, ze které jste psali.

Olimpos Casino přezkoumá znovu

Pokud s výsledkem nesouhlasíte, požádejte v odpovědi o přezkum vedoucím podpory. Ten znovu projde záznamy a doplní odůvodnění rozhodnutí.

Cesta mimo kasino

Nespokojíte-li se ani poté, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Přiložte referenční číslo jednání a kopii naší konečné odpovědi.

Olimpos Casino adresy

E-mailové adresy podle oddělení

Odpadá obava, že zpráva zapadne: adresa určuje, kdo ji otevře a kdy odpoví.

Účet

Běžná podpora a dotazy ke hře[email protected]

Ověření totožnosti a dokladů[email protected]

Peníze

Vklady, výběry a bonusy[email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Sedm čísel

Časy odezvy a provozní hodiny

Podpora Olimpos Casino běží nepřetržitě a doba odezvy je u každé cesty známá předem.

Live chat

Provoz chatunepřetržitě, celý týden

První odpověď v chatu2 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailem12 hodin

Telefon

Telefonní linka+420 203 973 119

Čekání na lince3 minuty

Pět odpovědí

Jasno v pěti bodech

Podpora Olimpos Casino odpovídá nepřetržitě v češtině, a proto sázíme na krátké a konkrétní odpovědi.

trustProč mi nestačí, co mi napsala podpora?+

Když vám první odpověď nepomůže, odpovězte ve stejné konverzaci a napište konkrétní krok, který podle vás chybí. Stížnost posílejte na [email protected], kde ji posoudí znovu a písemně. Nevyřešený spor pak můžete předložit Ministerstvu financí ČR.

trustCo se stane, když požádám o uzavření účtu?+

Účet se uzavře natrvalo a přihlášení přestane fungovat, zůstatek vám vyplatíme na vámi zadaný způsob. Požádejte e-mailem z adresy, na kterou je účet registrovaný. Duplicitní účet pak už nezaložíte, protože jeden hráč smí mít jen jeden.

trustMůžu si ověření účtu zkrátit?+

Ověření obvykle trvá 21 hodin a délku zkracuje hlavně čitelnost dokladů. Nahrajte občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o adrese v ostrém rozlišení a bez oříznutých rohů. Kontrola se rozjede hned po doručení všech tří souborů.

trustJak dlouho trvá odpověď na dotaz k účtu?+

Identifikaci zvládneme i bez hesla, takže vám ho nikdo nebude psát ani volat. Stačí e-mailová adresa, na kterou je účet vedený, a vaše jméno. Live chat odpovídá do dvou minut, telefon do tří a e-mail do dvanácti hodin.

trustProč je u vás na stránce číslo licence?+

Provozujeme hry na základě licence MF-397577/2017, kterou vydalo Ministerstvo financí ČR. Číslo si můžete ověřit v registru regulátora dřív, než vložíte první euro. Provozovatelem je Olimpos Casino s.r.o., IČO 63420294, se sídlem Vinohradská, Brno.

Údaje provozovatele

Provozovatel a jeho licence

Rozptyluje obavu, že za kasinem nestojí dohledatelná firma s licencí a adresou.

Firma

ProvozovatelOlimpos Casino s.r.o.

IČOIČO 63420294 (Česká republika)

SídloVinohradská, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-397577/2017

Kontakt

E-mail podpory[email protected]

Olimpos Casino vyřídí víc na první kontakt

Projděte si seznam dřív, než otevřete chat nebo zvednete telefon.

E-mail použitý při registraci
ID dotčené transakce
Částka a datum platby
Stručný popis problému
Snímek chybové hlášky

Olimpos Casino vám doporučí odbornou pomoc

S problémy s hraním pomáhají nezávislé organizace, které nemají s kasinem nic společného. Obraťte se na Anonymní hráče, Linku duševní tíseň nebo RIAPS - Registr vyloučených osob.

Anonymní hráči. Nabízí důvěrné poradenství a podporu lidem, kteří chtějí přestat nebo omezit hraní.

Linka duševní tíseň. Poskytuje krizovou pomoc telefonicky pro každého, kdo se ocitne v psychicky náročné situaci.

RIAPS - Registr vyloučených osob. Vede evidenci vyloučených hráčů a pomáhá s žádostí o sebevyloučení z hraní.

Celý článek